修理や返品について

当店の商品は、その性質上、お客様都合による返品・交換はできません。

ただし、以下のような当店の不手際やミスなどによる「商品の発送・不具合」などが生じた場合はお取替え・おつくり直しをさせていただきます。

①到着時の発送による商品（作品）の破損

この場合、発送方法がゆうパック・もしくは宅急便のもの。レターパックやクリックポスト・普通郵便の指定をされたものに関しては除外します。

（フィギュアが割れていた・絵が割れていたなどの場合は、すぐにご連絡ください。）

②作品の配送手違いなどで、違う作品が届いてしまった場合・または制作のミスがあった場合。

（名前が違う文字になっていた、違うデザインになっていたなどの場合はすぐにご連絡ください。）

上記のような場合は、早急にお手続きをさせていただきますので、ご連絡ください。

またこの場合の返品送料などは当店で負担させていただきます。

それらに該当しない理由（お客様のご都合による）返品、返金は恐れ入りますが、お断りさせていただきます。

例：なんか、イメージとちがった。

例：やっぱりいらない。など

＊次の場合は、返品・交換できません。

①一度ご使用になった商品

イラスト・フィギュアを除く、日用品（消耗品）の場合、長く使用していただくと、土台の商品上の性質により破損したり劣化する可能性があります。

（Tシャツがずっときていたら伸びた。鏡を落として割ってしまった。などの場合、当店では土台を直すことができません。普段の日用品（消耗品）などと同じ性質だということをご理解お願いいたします。）

②商品（作品）到着後、８日間以上が経過したもの。

以上の場合はお受けできません。

作品お受け取り後、必ず梱包をあけて中を確認してください。

当店の作品は、時間とともに劣化退色してしまった場合などもふくめ、作品・商品の修理をお受けできます。

イラストの退色や傷・または日用品イラスト部分・フィギュア破損などこの場合恐れ入りますが、送料はお客様ご負担となります。

あらかじめご了承ください。

また日用品土台の部分に関してはお受けできない場合があります。

下記のような状況の場合、修理できる可能性が高いので一度ご連絡ください。

＊イラスト日光に当たりすぎて退色してしまった。

＊バッグが気に入ってずっと使っていたら色あせてきた。

＊フィギュアをおとして壊してしまった。

場合により有償サービスとなりますが、長く使っていただきたいのでぜひご相談ください。

画像を送っていただく、もしくは状況を教えてください。

有償の場合お見積りいたします。